TERMINOS Y CONDICIONES

 

CONDICIONES GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS.

 

El desarrollo de la actividad estará sujeta a las condiciones meteorológicas, únicamente en el caso de que los guías consideren que éstas pueden poner en peligro la integridad de los participantes, podrán optar por cambiar la fecha de la actividad. En el caso de realizarse la actividad en otra fecha no habra devolución alguna.

 

Se suspendera la actividad por causas meteorológicas o por problemas ajenos a la organización, se establecerá una nueva fecha propuesta dando la opción a los participantes inscritos a canjear dicha actividad por otra o al reembolso del 80 % del costo de la actividad. El hecho de participar en cualquiera de las actividades de Trekantour EIRL, implica la aceptación total por parte del participante de las condiciones generales para el servicio y política de privacidad, que tienen validez de contrato. Trekantour EIRL se compromete a prestar los servicios, dentro del marco legal y de la normativa vigente para el desarrollo de actividades turismo aventura ley Chilena  N° 20.423 letra ( i ).

 

OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE.

 

Los participantes que desarrollen actividades con nuestra empresa, son consciente que va a realizar una actividad, dentro de las catalogadas por la Ley, de turismo aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en cualquier lugar donde se desarrolle la misma. Estarán sujetos a las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo, siendo éstos los responsables de la dirección de la actividad.

 

En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni estos, ni la administracion de Trekantour EIRL serán responsables. Los participantes, previa instrucciones de los guias, deberán llevar el equipamiento adecuado para realizar la actividad correspondiente.

 

Los participantes estarán obligados a comunicar y llenar la ficha de inscripcion y aceptacion de riesgo otorgada por Sernatur a nuestra empresa, ficha medica y  hacerla llegar a nuestras oficinas o a los guias, si padecen cualquier tipo de enfermedad, limitación o minusvalía que pudiera alterar el normal funcionamiento de la actividad.

 

Los guías contarán con total potestad para negar la participación a aquellos participantes que  interfieran en el normal funcionamiento de la actividad,  por no llevar el equipamiento adecuado, falta de condiciones físicas/psíquicas o que no cumplan con las instrucciones de los mismos,  dando lugar a la no devolución del servicio abonado. Los participantes menores de 10 años deberán ir siempre acompañados de Madre, Padre o Tutor, menores de 18 años  deberan llenar una autorizacion simple de los padres o tutores  eximiéndose a Trekantour EIRL de la responsabilidad de los mismos.

 

RESERVAS Y ABONOS.

 

• Los participantes deberán realizar la reserva según las instrucciones indicadas por nuestros ejecutivos.

• Facilitarán los datos que Trekantour EIRL les solicite para poder identificarles e incluirlos en la póliza de seguro correspondiente, o si cuentan con seguro personal.

• Se advierte que las reservas tendrán una vigencia de 5 horas, si no se produce su abono total en este periodo, se procederá a la anulación de la misma.

• Todas las actividades son pagadas via WEBPAY.

 

ANULACIONES.

 

• Contrataciones con 30 días de anticipación

• En el caso de que el participante anulase su participación en la actividad se reembolsará el importe en base a:

• 80% cuando esta se realice hasta 20 días antes de la misma.

• 50% hasta 15 días anteriores a la actividad.

• 0% después del 5º día anterior a la actividad.

 

El hecho de no presentarse el día de la actividad no implicará devolución alguna.

En el caso de que el mismo día de iniciar la actividad, las condiciones meteorológicas pusiesen en peligro  la integridad de los participantes, la ruta será aplazada a otra fecha propuesta por la empresa, dando la opción a los participantes inscritos a canjear dicha actividad por otra o al reembolso del 80% del costo de la actividad.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

En cumplimiento de la Ley 19.628, de Chile. Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales facilitados serán incluidos en nuestra base de datos, mantenido bajo la responsabilidad de Trekantour EIRL. los cuales no serán revelas a terceros, solo en caso de accidente se entregaran a quien corresponda.( carabineros, otros)

Nuestros clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por escrito o por correo electrónico a: reservas@trekantour.cl

 

 

AUTORIZACIÓN PARA EL USO FOTOGRAFIAS PERSONALES.

 

Los participantes aceptan la publicación de las fotografías e imágenes tomadas durante las diferentes actividades de nuestra empresa las cuales serán publicadas en la web, en redes sociales y folleteria.

 

Sólo cuando se especifique lo contrario por el participante, a través de un documento por escrito, antes de cada actividad no se utilizarán dichas fotografías e imágenes.

 

 

 

Javier Gallardo Arquero

Gerente General Trekantour EIRL